亞馬遜多站點又突現大面積錯誤提示
2024-06-25 11:19
亞馬遜優惠券大面積錯誤提示，多站點被波及，賣家們不淡定了紛紛求助。自優惠券新規生效至今，許多賣家利潤被嚴重擠壓，好多人正通過縮減產品、優化運營等方式來扭轉局面。
多站點優惠券錯誤提示
近期，亞馬遜優惠券又出岔子，許多賣家發現優惠券出現大規模錯誤提示現象。部分產品接到平臺提示錯誤提示的原因為：推廣方式存在安全隱患，經核實，此ASIN也許會令人尷尬或反感，無法把它添加到優惠券。
按照平臺說法，同行們覺得這些優惠券錯誤提示的產品可能是被誤判為成人用品，一位賣家開case被告知產品被標為成人用品，需聯系客服刷新。
但是也有其他方面的原因，有賣家稱，用ASIN在前臺搜過，是完全可以檢索到的，前臺也很正常顯示，廣告剛開也是有曝光也有點擊，應該不是被抓成人用品，可是優惠券卻開不成功。
在這樣的優惠券被錯誤提示的產品中新品居多。很多賣家報告，大量的優惠券錯誤提示現象在美國站、德國站、英國站、加拿大站等多個站點均有出現。
“——一開始誤以為是我們類目的問題，早上見到前臺優惠券基本上沒有了，但有的又還在，試了撤銷重開，現階段好像暫時沒有出現錯誤提示；
——新品昨天晚上也出現這樣的情況；
——昨天兩個老品遇到這個問題，誤以為是被惡搞了，開case也沒得到明確答復，只讓賣家自己看“具有冒犯性和爭議性的材料政策”。今天又有好幾個新品ASIN遇到這個問題，估計是系統抽風了？”
顯示錯誤提示之后，許多賣家進行重開后，有的產品優惠券能恢復正常，有些則再次顯示錯誤提示，還有的顯示正常幾個小時后又再次錯誤提示，重開恢復原來的情況并不是很多。
多位業內人士覺得本次的大面積錯誤提示應當是亞馬遜系統出了問題。就這個問題有人咨詢了亞馬遜客服，得到的回復是，好多人碰到這種情況，早已轉交相關團隊進行調查。也是有賣家得到的回復是系統問題。
對此，許多賣家表示無語，亞馬遜系統抽風問題真的影響大家的業績，也只能安心等待系統更新完畢。
優惠券出現錯誤提示現象并不是第一次發生，今年優惠券新規實施之前就已經出現了類似的問題。美亞優惠券新規前，法國站率先實行，那時就出現了不少錯誤提示，很多賣家每天都要創建兩遍Coupon ，早晚各一次，結果早上一看一排的紅色錯誤提示；也是有賣家創建完直接就錯誤提示。
3月12日美亞跟進優惠券新規，賣家依舊看到了大面積報錯的現象，向亞馬遜遞交了解釋文件，證明自己符合政策，但長久以來不能解決問題。其中一位賣家的235個ASIN中居然有209個優惠券報錯，不能正常使用，致使其銷售額下滑了85%。
這類問題出現的同時，很多賣家對優惠券的計算方式也不太明白，在原定價和優惠價相互間不知道如何計算折扣，也可能因為設置優惠價格而發生報錯。
業內人士直言，現階段的優惠券新規是亞馬遜要求賣家反復提供折扣，平臺這一波操作是為了讓大家簡單粗暴拼產品價格。在這個基礎上，伴隨著入庫配置費、低量庫存費等費用的生效，賣家利潤一再被壓縮。
利潤寥寥無幾，賣家斷尾自救
亞馬遜一系列政策和費用變化引起了賣家的反感情緒，這看起來比較少的費用，很有可能就是一些賣家全部的利潤。但是隨著優惠券新規、入庫配置費的執行，這些利潤直接沒了。
沮喪的賣家表示，亞馬遜正越來越多地將運營成本的負擔轉嫁中小賣家。因而，越來越多的賣家正在考慮如何適應新的新常態。
首先，提價。很多賣家會想到最直接的方式就是提價。很多賣家為了對沖成本壓力作出了提價，在接受一項調查的2000名亞馬遜賣家中，有35%的人認為，商品成本上漲是2024年的首要問題。
但是對于絕大多數賣家來說，提價不足以維持業務，現如今的消費者比以往更加注重成本。美國商務部統計數據顯示，5月份零售銷售少于市場預期，顯示出整體消費放緩的態勢。消費者在面對通脹壓力時開始調整消費習慣，更偏重于購買戶外設備和必需品。甚至還有三分之二的消費者感覺到支付每月開支困難。
而憑借低價格和誘人的促銷活動吸引大批消費者的Temu也受到了更多人的青睞，20%的美國人每周都會訪問Temu。
其次，縮減SKU。提價不成功，一些賣家和各大品牌正試圖通過盡量避免削減開支來控制價格。Jay Street Partners的創始人洛里•菲爾茲表示：“假如一個品牌有很多不同的SKU，他們可能還需要在亞馬遜上縮小產品種類，因為廣告投放費用特別貴。”
一家品牌表示，要弄清楚新的收費結構太難了，因而，該公司正在將其產品從300種削減到200種。一位家居用品賣家正在減少通過FBA銷售的較重商品。盡管該賣家預估這類產品的銷量將下降50%，但是由于大件商品的成本較高，他依舊還是選擇了這么做。
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