亞馬遜付款頁(yè)面出BUG,造成不少賣家訂單下滑
2022-12-09 10:20
據(jù)悉，美東時(shí)間周三上午，大概一個(gè)小時(shí)的時(shí)間里，有千余名亞馬遜消費(fèi)者信息反饋稱在結(jié)賬時(shí)收到了提醒錯(cuò)誤的信息。
亞馬遜向消費(fèi)者解釋說，這主要是因?yàn)橛捎谠撋碳艺媾R著“異常繁忙的流量”。
也有一些亞馬遜賣家表明，他們察覺到了網(wǎng)頁(yè)崩潰對(duì)訂單量產(chǎn)生的影響。亞馬遜線上醫(yī)藥銷售品牌Curist的首席執(zhí)行官伊桑·戈?duì)柎奶拐f，上午的時(shí)候，我留意到銷售額降低了很多。
戈?duì)柎难a(bǔ)充道，上午九點(diǎn)多的時(shí)候訂單量比昨天少了95%。到上午10點(diǎn)，訂單量依然比前一天下降了34%。
依據(jù)網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)機(jī)構(gòu)DownDetector的數(shù)據(jù)，此問題在7號(hào)上午9點(diǎn)07分左右達(dá)到頂峰，影響蔓延到整個(gè)美國(guó)甚至世界各地亞馬遜消費(fèi)者，受影響的用戶能收到錯(cuò)誤消息，提醒無法完成付款。
DownDetector的最新數(shù)據(jù)顯示，受其影響無法付款的消費(fèi)者已經(jīng)超過了14000人。
除開亞馬遜提到的流量太大之外，中斷的根本原因尚不清楚。當(dāng)記者聯(lián)系上了亞馬遜發(fā)言人貝齊·哈登請(qǐng)其置評(píng)時(shí)，她表示：“對(duì)于部分顧客在購(gòu)物時(shí)出現(xiàn)的問題我們表示歉意，我們一直在努力解決此問題，請(qǐng)耐心等待。
昨日美國(guó)東部時(shí)間上午11：44，亞馬遜發(fā)文稱，“我們已經(jīng)解決這個(gè)問題，現(xiàn)在一切都已經(jīng)恢復(fù)到正常。”
電商咨詢機(jī)構(gòu)Advantage的亞馬遜負(fù)責(zé)人法希姆·納伊姆說，有一些賣家在12月7日登錄亞馬遜的時(shí)候遇到困難，但實(shí)際上影響還有待考量。
盡管亞馬遜沒有解釋網(wǎng)頁(yè)宕機(jī)的根本原因，但好在問題也算及時(shí)處理了，沒有給賣家造成更進(jìn)一步的損失。
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