所有長期在亞馬遜上銷售的人都能明白，以買家為中心是亞馬遜的政策，這就導(dǎo)致很多賣家煩不勝煩，其中的一個有爭議的話題是亞馬遜的退款政策。亞馬遜表明，是很多賣家要求不退貨退款，不論什么政策大都有利弊，下面一起來看看亞馬遜退款不退貨政策的優(yōu)點。
 

1、控制成本

實體店的退貨率小于10%，電子商務(wù)業(yè)務(wù)的退貨率為20%到30%二者之間。當(dāng)然，這類高退貨率與很多成本相關(guān)。假如買家只留退貨物這一些成本是能夠避免的。

下面就是賣家寧愿應(yīng)用亞馬遜退款但是沒有退貨政策的最明顯的例子：

勞動成本：尤其是運輸、補貨和倉儲。

不能銷售的商品：有時候商品會以不能銷售的狀態(tài)退貨，那樣賣家就能夠承擔(dān)運輸、退貨和報廢的成本。這便是一些時尚商品、美容產(chǎn)品和食品的情況。

有缺陷的商品：一種商品或許不是完全不能用的，但讓買家要求退貨。運費、退貨和更換費用自然由賣家承擔(dān)。在這樣的情況下，簡單地向買家退款對賣家來說更經(jīng)濟實惠。

轉(zhuǎn)售商品：一經(jīng)有缺陷的產(chǎn)品退還倉庫，維護費用、重新包裝和轉(zhuǎn)售費用。

2、緩解買家關(guān)系

退貨時，買家一定要打印運輸標(biāo)簽，然后把貨物帶到郵局，隨后等待3-5天，便于退款或新物品到達。這也許會給買家留有對賣家的負面印象，阻止他/她再一次購買。但是，在亞馬遜中為買家提供不退貨退款選項的賣家給人帶來了積極主動的印象，并有可能出現(xiàn)在買家下次需要的時候。

除此之外，買家在選購賣家的產(chǎn)品時經(jīng)經(jīng)歷不佳時，他們常常留有負面評論。請一定要以最好的方式回復(fù)這一些評論，以傳遞以買家為核心的重要性。在這里學(xué)習(xí)如何處理負面評論。

 

3、更多的品牌意識

大家都知道，口碑是擁有產(chǎn)品和公司影響力的一種十分有效的方法。一經(jīng)賣家關(guān)注買家的消息，賣家可以期待越來越多的人購買賣家的產(chǎn)品。更好的是，賣家的禮物產(chǎn)品也許會傳遞給賣家的朋友或家人，他們最終都會變成賣家的新買家。

4、健全的生態(tài)挑選

這個時代，完全沒有必要強調(diào)這一話題的重要性。作為賣家，應(yīng)用亞馬遜退款政策是一種直接合理有效的貢獻。同樣，賣家也能夠傳遞生態(tài)成分是賣家支持亞馬遜退款政策的一個原因，并且通過此建立更環(huán)保的品牌形象。

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