亞馬遜初次確定“封號標準”及賬號保護細則
2023-01-09 09:48
在封號以前，亞馬遜會和賣家主動溝通，還會協助賣家遞交申訴，幫助他們解除封號的風險性。
有關這一計劃，前段時間已經有消息傳出，但亞馬遜官方沒有披露實際的實施方案。
近期，亞馬遜全球開店官方確定了賬戶保護的“相應措施”，并且也初次確定了“封號標準”，本文將詳述一些細節。
如果出現風險，亞馬遜還會主動聯系賣家，幫助賣家開展辯解、澄清、申訴，將其賬號從死亡的邊緣拯救回來。
此外，賣家能夠像開車時查詢油表一樣，隨時隨地查詢自己的“賬號健康分數”——該分數落實到個位數，很清晰，讓賣家對自己賬戶的安全情況更是心中數了，這是很大的進步。
總結說來，亞馬遜摒棄封號神秘主義，進行了三大升級和改變：
一、給具體違規行為定等級：對刷單、夾帶插頁、索評等具體的違規行為依次進行界定，可分別給出了”嚴重”“高”“中”“低”等等級；
二、提供賬號分數“油表”：升級后臺功能，給賣家創造了一個“儀表盤”，讓賣家隨時都可以查詢自己的賬號還剩下多少“油”（分數），清楚自己離封號究竟有多遠；
三、官方干預保護賬號：便是上文說的賬號賬戶狀況保障計劃（AHA）。
亞馬遜對各種違規行為開展界定，并區劃“等級”：
1.嚴重違規行為：利用測試選購，確定商品為假冒或盜版；索要商品評論或包括不合規的插頁；企圖損害和辱罵其他賣家；
2.高度危險違規行為：權利所有者遞交合理的侵權通知，或買家舉報侵權或假冒；
3.中度危險違規行為：引導買家離開亞馬遜網站下單購買；操縱搜索結果和銷售排名；
4.低度危險行為：買家舉報接到過期商品或是狀況不符合商品，例如，二手商品當做新品來發布；商品詳情頁顯示錯誤的變體。
假如賣家同時使用兩個以上的違規行為，這樣的話，需要根據其嚴重程度，優先處理“嚴重”和“高”級別的違規行為，不然，有可能在處理“中”“低”級風險違規行為的期間，賬號可能被封停了。
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