前段時(shí)間前有不少賣家在跨境電商社區(qū)論壇上抱怨，質(zhì)疑本身的FBA商品標(biāo)簽被亞馬遜替換，造成顧客接到的商品貨不對(duì)版！
 

據(jù)保時(shí)運(yùn)通小編的了解，狀況是這樣的：有一個(gè)顧客購(gòu)買了該賣家的一件FBA商品，接到貨以后發(fā)郵件反饋說顏色發(fā)錯(cuò)了。該賣家原本都沒有上心，然而以多渠道配送的方式，再?gòu)腇BA發(fā)了這一asin的商品給顧客。
 

可是，此次顧客又發(fā)郵件說顏色又不對(duì)了，該賣家懇求顧客拍照片后，察覺顧客照片中的標(biāo)簽和發(fā)FBA時(shí)候的那一個(gè)標(biāo)簽（標(biāo)簽是該賣家用PDF編輯器做的）的確不一致！

該賣家和對(duì)保時(shí)運(yùn)通小編說，他們自己做的標(biāo)簽都沒有錯(cuò)，并且掃描能夠掃出來asin號(hào)。由于是熱賣品，現(xiàn)階段還不知道究竟有多少商品被貼不對(duì)標(biāo)簽！
 

 

如果是賣家本身造成FBA的商品條碼標(biāo)簽貼錯(cuò)，消費(fèi)者投訴說貨不對(duì)板，又應(yīng)當(dāng)怎么處理呢？
 

有賣家梳理了下面幾點(diǎn)提議：
 

1、在這段時(shí)間，能夠把貼錯(cuò)標(biāo)簽的這一條listing提升 價(jià)格，隨后迅速補(bǔ)貨過去。防止貨不對(duì)板再次出現(xiàn)！
 

2、隨后原先貼錯(cuò)的庫(kù)存能夠 可以直接申請(qǐng)銷毀，也能夠當(dāng)做促銷禮物贈(zèng)送給顧客。

 

3、假如不舍得這批貨，能夠 把商品移出去海外倉(cāng)再次貼標(biāo)。

4、假如顧客想退貨，可以直接讓他申請(qǐng)退款就可以！貨以后會(huì)退回到亞馬遜的倉(cāng)庫(kù)。
 

自然，這類事也是要防患于未然更好！賣家在采用標(biāo)簽的流程中一定要多特別注意，當(dāng)心解決。如今市面上有很多供賣家查驗(yàn)條碼的APP，賣家能夠下載一個(gè)。在發(fā)貨前檢查商品，核對(duì)一下是否與標(biāo)簽信息內(nèi)容相同！
 

實(shí)賣家遇到這樣得事件，能夠這樣解決：
 

還有機(jī)會(huì)讓顧客拍照片，如果是原先的FBA標(biāo)簽被貼上不一樣標(biāo)簽。這類狀況可以直接開case讓客服調(diào)查，隨后更好把買家給的圖片也給客服，隨后來舉證本身的標(biāo)簽都沒有錯(cuò)，然而被亞馬遜錯(cuò)誤貼標(biāo)。讓亞馬遜賠償損失！

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