前不久，美國(guó)亞馬遜在其官方后臺(tái)升級(jí)了物流配送有關(guān)通告，實(shí)際公告信息下列：
 

假如您的發(fā)貨地址處在近期因自然災(zāi)害和/或天氣事件（如地震或強(qiáng)降水）造成道路運(yùn)輸困難的區(qū)域，那樣托運(yùn)人很有可能會(huì)推遲取件和物流配送。以便防止對(duì)顧客造成不良影響，請(qǐng)?jiān)陬A(yù)估會(huì)出現(xiàn)物流配送推遲時(shí)遵照下列步驟。
 

 

針對(duì)應(yīng)用商家自配送Prime或優(yōu)先物流配送的商家
 

假如您的發(fā)貨地址處在受影響的區(qū)域，請(qǐng)將您的物流配送設(shè)定更改為“標(biāo)準(zhǔn)物流配送”。要具體知道如何更改物流配送設(shè)定，請(qǐng)參閱創(chuàng)建、編輯或刪除物流配送模板。

針對(duì)應(yīng)用商家自物流配送的全部商家
 

假如您預(yù)估托運(yùn)人須要大量時(shí)間才可以實(shí)現(xiàn)取件（由于您的發(fā)貨地址處在受影響的區(qū)域），則能延長(zhǎng)補(bǔ)貨時(shí)間。假如托運(yùn)人可以準(zhǔn)時(shí)取件，則您不用實(shí)施其他操作。美國(guó)亞馬遜會(huì)自動(dòng)計(jì)算和升級(jí)運(yùn)輸時(shí)間因大范疇運(yùn)輸問(wèn)題造成 的其他必要性變更，因而不用您實(shí)施其他操作。有關(guān)更多信息，請(qǐng)參閱修改補(bǔ)貨時(shí)間要不轉(zhuǎn)換成為“標(biāo)準(zhǔn)物流配送”。

假如您完全無(wú)法物流配送，請(qǐng)將您的賬戶的狀態(tài)設(shè)定為【停用】。
 

與顧客溝通
 

假如極端天氣干擾了您物流配送目前訂單的能力，我們提議您應(yīng)用顧客與商家消息服務(wù)通知顧客，詳細(xì)說(shuō)明物流配送訂單所需的時(shí)間比預(yù)估要長(zhǎng)。要向顧客轉(zhuǎn)發(fā)消息，請(qǐng)參閱應(yīng)用顧客與商家消息服務(wù)與顧客溝通。
 

假如您確定自己無(wú)法物流配送訂單，請(qǐng)應(yīng)用顧客與商家消息服務(wù)將此情況告知顧客，向顧客詳細(xì)說(shuō)明緣由，并請(qǐng)他們提交正式的訂單取消請(qǐng)求。
 

假如顧客同意提交正式取消請(qǐng)求，請(qǐng)遵照訂單取消幫助頁(yè)面上標(biāo)準(zhǔn)訂單取消步驟（并不會(huì)對(duì)您的指標(biāo)造成不良干擾）部分的指南操作。
 

假如顧客未提交正式取消請(qǐng)求，請(qǐng)取消訂單并通告顧客。此取消操作很有可能會(huì)干擾您的績(jī)效指標(biāo)。但是，如果我們可以確認(rèn)您已經(jīng)應(yīng)用顧客與商家消息服務(wù)通知了顧客，我們會(huì)在評(píng)定您賬戶近期的績(jī)效時(shí)考慮這種不可預(yù)見(jiàn)的事件。為防止其他訂單干擾指標(biāo)，我們提議您查看物流配送時(shí)間并根據(jù)須要開(kāi)展升級(jí)。要開(kāi)展此類變更，請(qǐng)遵照管理您的物流配送時(shí)間幫助頁(yè)面中“管理您的物流配送時(shí)間”部分的指南操作。

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