亞馬遜前臺評論政策發生變化，初次顯示星級好評的比例。同時，亞馬遜于近日確認添加人工智能生成的評論摘要，相比之前的評論政策調整來講，此次變動比較大，包含突出產品真實性、屬性等，且只展現真實購買的評論。

伴隨著新的評論政策調整，亞馬遜賣家或開啟新一波價格螺旋。

 

亞馬遜評論數量突然不顯示了
 

今早很多亞馬遜賣家察覺前臺顯示變了，先前有幾萬評論的產品忽然看不見評論數量了，轉而顯示五星好評比例。在前臺頁面，有產品五星好評的比例顯示40%、63%、81%等。
 

這個新的變動在美國站和日本站已經開始顯示，但不是所有賣家的產品評論都有變動，也有一部分賣家反饋自己產品的前臺頁面并沒有變化。業內賣家稱，該政策應當是處在前期測試階段，目前沒有全面鋪開。
 

緊接著，有同行重新打開瀏覽器，察覺又有不一樣，評分等級和數量都能看到。有很多種不同類型的展示方式：只顯示一個星，4星+評論比例；只顯示一個星，評論數量；只顯示一個星，5星+評論比例。
 

此項變化引發賣家們熱議，有人甚至是稱作“大地震”。現階段此項變化最終會用哪種形式來展示還需要敬請期待。
 

相對于亞馬遜賣家而言，產品評論起著至關重要的作用，每次政策調整都觸動大家的敏感神經。從亞馬遜1995年首次推行評論，到現在的評論變成消費者購買時重要的推動力，亞馬遜對評論政策始終一次又一次完善更新。
 

常見功能的更新包含評論標題、照片和視頻的功能。為了增強評論范圍和多樣性，從2019年開始，亞馬遜準許購買商品的客戶通過留有迅速星級評分，不用撰寫全文評論。評論的星級對賣家的重要性凸顯出來，到現在的前臺只顯示五星好評比例，也許恰好是順應了時下購物者快節奏的生活方式，方便買家瀏覽。
 

為了更加方便買家，亞馬遜還可以利用人工智能總結評論摘要，讓買家迅速做出購買決定。
 

亞馬遜宣布應用AI總結產品評論
 

本周一，亞馬遜宣布推行一種新的生成式AI工具，總結產品的客戶評論。AI工具將總結用戶常常所提到的產品特點和常見反饋，以一段文字的形式，直接展現在產品詳細頁面旁邊，用戶無需再費力地去篩選數百甚至是數千條評論。

亞馬遜表示，該功能將方便客戶訪問更豐富的評論，其把產品評論分成易用性、功能性和穩定性等不同屬性，突顯了人們用來表述產品的常用詞。

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