亞馬遜的高退貨率有許多緣故，如推遲交貨，接收到損壞或有缺陷的商品，甚至于是錯(cuò)誤的貨物。這是在亞馬遜賣(mài)家能力范圍內(nèi)，能夠規(guī)避改進(jìn)的問(wèn)題。除此之外，再有許多退貨詐騙的情況。
 

亞馬遜FBA賣(mài)家能夠相對(duì)性自由地設(shè)置退貨時(shí)限，絕大多數(shù)亞馬遜賣(mài)家會(huì)給顧客14天到3個(gè)月的退貨時(shí)間，最多見(jiàn)的是30天，再有一類(lèi)是亞馬遜賣(mài)家在營(yíng)銷(xiāo)推廣時(shí)搞出了過(guò)長(zhǎng)的退貨時(shí)限。

針對(duì)亞馬遜賣(mài)家來(lái)講，較短的退貨時(shí)限能合理有效地減少因商品沒(méi)法轉(zhuǎn)售、產(chǎn)品序列停售、旺季過(guò)去了或替換尺碼而導(dǎo)致的迫不得已退款。
 

在顧客來(lái)看，以便規(guī)避檢查或試穿商品的時(shí)間太少，他們很有可能會(huì)舍棄選購(gòu)更短的退貨時(shí)限的商品。另外，較短的退貨期很有可能使顧客迫不得已保留商品，進(jìn)而削減他們的信賴(lài)，有損促進(jìn)反復(fù)選購(gòu)。
 

 

實(shí)際上，較長(zhǎng)的退貨時(shí)間反倒會(huì)提升商品的成交轉(zhuǎn)化率，減少退貨率。針對(duì)商品不滿(mǎn)意能退回的保障，能促進(jìn)客戶(hù)下訂單，提升成交轉(zhuǎn)化率。
 

可是為何也會(huì)減少亞馬遜退貨率呢？一般說(shuō)來(lái)，這是由于客戶(hù)有較長(zhǎng)的時(shí)間做出退貨確定，并不會(huì)因短期退貨窗口而著急；并且，假如退貨周期時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，也會(huì)出現(xiàn)忘記退貨的情況。
 

可是要留意，較長(zhǎng)的退貨期還代表著顧客在確定退貨前會(huì)反復(fù)應(yīng)用商品。如所退物品有應(yīng)用痕跡，將無(wú)法再次售賣(mài)。
 

總而言之，退貨的時(shí)間長(zhǎng)度關(guān)鍵在于商品和顧客。能夠和競(jìng)爭(zhēng)者討論顧客習(xí)慣性與期待，并由此設(shè)置初次退貨窗口。然后檢測(cè)不一樣的時(shí)間長(zhǎng)度，或是設(shè)置不一樣的返回費(fèi)用，以尋找適合的均衡點(diǎn)。

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