開case處理進(jìn)度查詢路徑：庫(kù)存—管理亞馬遜貨件—貨件處理進(jìn)度—追蹤貨件。

 

貨物來到FBA倉(cāng)以后，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心清點(diǎn)貨物入倉(cāng)并上架，當(dāng)平臺(tái)產(chǎn)生銷售以后，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心直接給客戶安排配送，客戶如不滿意退貨，貨物直接退回亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心會(huì)檢查貨物是否良好，如果沒有問題會(huì)雄續(xù)上架銷售:如退回貨物有問題，無法再繼續(xù)售只有棄置處理，這部分的成本一般由賣家承擔(dān)，但以下幾種情況可向亞馬遜發(fā)起索賠：

 

①已退款給買家，但超過45天仍然沒有收到賣家的退回貨物；

 

②買家換貨并且已經(jīng)收到貨物，但原貨物沒有退給賣家；

 

③買家以‘買錯(cuò)了 (purchased by mistake)為借口退回的貨物，但退回的貨物無法再繼續(xù)銷售。

 

有關(guān)訂單配送，亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心除開配送本平臺(tái)貨物訂單，還能夠配送多渠道訂單。多渠道訂單便是其他平臺(tái)的訂單，例如速賣通、eBay的訂單，假如正好美國(guó)亞馬遜倉(cāng)庫(kù)有貨就可以直接配送了，多渠道配送時(shí)效快，成本比較高。

 

多渠道配送訂單可以在“訂單—管理訂單界面查詢”。

 

有關(guān)庫(kù)存移除，庫(kù)存移除指的是移除不可售庫(kù)存和移除可售庫(kù)存兩種。不可售庫(kù)存指的是已通過設(shè)置狀態(tài)為“不可售”，即現(xiàn)已不可以再出售的貨物，通常是直接棄置了。移除可售庫(kù)存是指當(dāng)期狀態(tài)依舊是可售狀態(tài)，但是因?yàn)樘囟ㄔ蛐枰阉瞥绯g庫(kù)存或閑置庫(kù)存。超齡庫(kù)存指的是在亞馬遜中心存放超過365天需要繳納長(zhǎng)期倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)的貨物；閑置庫(kù)存指的是存放在亞馬遜運(yùn)營(yíng)中心持續(xù)六個(gè)月或更長(zhǎng)時(shí)間都未曾售出的貨物。可售庫(kù)存也能通過促銷的方式低價(jià)銷售出去清庫(kù)存，如果還清不出去，可以評(píng)估是不是要將貨物退回國(guó)內(nèi)倉(cāng)，假如不退回，就只好棄置處理了。

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